I. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
En cumplimiento con lo dispuesto en la normativa vigente, se informa que la titularidad de este sitio web corresponde a LOS VIENTOS, S.L., con NIF B22407944, domicilio social en Calle Silveria Fañanas, 55, Zaragoza, 50011, Zaragoza (España), teléfono de contacto 976 939 079 y correo electrónico info@grupolosvientos.es.
II. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web www.grupolosvientos.es por parte de los usuarios que realicen pedidos a través del ecommerce.
III. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y seguir los pasos indicados en la tienda online. El proceso finalizará con la confirmación del pedido y el pago correspondiente. Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
IV. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío, en su caso, se especificarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra e incluyen medios seguros como tarjeta de crédito/débito y otras plataformas de pago online.
V. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. El plazo de entrega estimado será indicado antes de finalizar el pedido y podrá variar en función del destino.
Grupo Los Vientos no será responsable de los retrasos derivados de causas ajenas a su voluntad o fuerza mayor.
VI. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a info@grupolosvientos.es e iniciar el proceso de devolución.
El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin signos de uso, junto con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
VII. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Todos los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. En caso de producto defectuoso, Grupo Los Vientos procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
VIII. RECLAMACIONES
El cliente puede dirigir cualquier reclamación o queja a través del correo info@grupolosvientos.es. Grupo Los Vientos se compromete a atenderlas con la mayor brevedad posible.
IX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.