1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan los datos del titular del sitio web:
- Razón Social: RD LOS VIENTOS MULTISERVICIOS SL
- NIF: B22407944
- Domicilio Social y Fiscal: CALLE SILVERIA FAÑANAS, NUM. 55 ESC. LOC, 50011 ZARAGOZA – (ZARAGOZA)
- Correo electrónico de contacto: info@grupolosvientos.es
- Nombre Comercial: Grupo Los Vientos (https://grupolosvientos.es)
2. POLÍTICA FISCAL Y FACTURACIÓN INTERNACIONAL
Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable en España. El cliente debe especificar sus datos de facturación correctos al inicio de la compra; una vez emitida la factura tras la salida del almacén, no será posible modificar dichos datos por motivos fiscales.
- Venta Internacional Extracomunitaria: Nuestro sistema e-commerce automatizado no dispone de un validador intracomunitario de CIF. Por lo tanto, fuera del territorio español no realizamos ventas ni emitimos facturas a empresas (B2B); toda venta internacional se facturará única y exclusivamente a nombre de compradores particulares de forma automatizada.
3. CONDICIONES DE LOGÍSTICA, TRANSPORTE Y ENTREGA
Los importes de los portes logísticos (con costes base en Península desde 6,65€), las restricciones de entrega a Lockers o buzones de paquetería, las condiciones de entrega a pie de calle y las variaciones temporales en los plazos de entrega de hasta 10 días en temporada alta se encuentran detallados minuciosamente para su consulta en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, la cual es aceptada por el usuario en el momento de procesar el pedido.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO, INCIDENCIAS DE TRANSPORTE Y DEVOLUCIONES
Para garantizar la máxima claridad requerida por los sistemas de verificación de Google Merchant Center, las condiciones relativas a la recepción de productos rotos en el transporte (plazo de aviso de 24-48 horas con firma obligatoria en el albarán), las exclusiones de artículos a medida, el derecho de desistimiento de 14 días y las tablas de depreciación técnica de equipos de piscina se recogen de forma unificada en el documento específico de nuestra Política de Envíos y Devoluciones. El trámite de cualquier incidencia técnica se iniciará rellenando el formulario de casos en nuestra web.
5. POLÍTICA DE GARANTÍAS
- Garantía Legal: Conforme a la legislación vigente, Grupo Los Vientos garantiza la conformidad de sus productos durante los primeros 6 meses. Tras este periodo, y durante el plazo legal de 3 años desde la fecha de entrega, el cliente gestionará la garantía técnica directamente con el fabricante o su Servicio Técnico Autorizado (SAT).
- Exclusiones: Quedan fuera de cobertura los artículos de outlet o reacondicionados (que cuentan con un año de garantía estricto), los desgastes por uso normal, las deficiencias causadas por golpes, sobretensiones, instalaciones erróneas, manipulaciones sin autorización de la marca o la ausencia de la factura oficial de compra. En caso de no cubrirse por la garantía, los gastos técnicos y de transporte correrán a cargo del cliente. Toda incidencia se notificará a través de info@grupolosvientos.es.
6. ASESORAMIENTO COMERCIAL Y RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del comprador cerciorarse de la idoneidad del producto consultando las especificaciones técnicas en la pestaña de “Manuales” de la web de forma previa a la adquisición. Grupo Los Vientos no se hace responsable de malentendidos, incompatibilidades de instalación o errores derivados del asesoramiento comercial verbal o escrito entre nuestros agentes y el comprador.
7. SEGURIDAD EN EL PAGO CON TARJETA Y TRANSFERENCIA
- Tarjeta: Los datos bancarios de las tarjetas son encriptados mediante protocolo de seguridad SSL y transmitidos de manera cifrada y directa a la entidad financiera. Grupo Los Vientos no almacena ni puede visualizar los datos de las tarjetas de los clientes.
- Transferencia Bancaria: El cliente puede efectuar el ingreso directo en nuestra cuenta. Nos reservamos el derecho de exigir esta modalidad de pago bajo criterios específicos de seguridad interna. El envío se agilizará remitiendo el justificante bancario a info@grupolosvientos.es.
8. CÓDIGO DE CONDUCTA, LEGISLACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS
Actuamos bajo principios de transparencia e integridad, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Toda relación comercial y contractual se somete a la legislación española y a la jurisdicción de los tribunales correspondientes del domicilio del consumidor.
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